Zarządzanie relacjami z klientami a przewaga konkurencyjna

Edyta Gołąb-Andrzejak

Zarządzanie relacjami z klientami a przewaga konkurencyjna

Abstract

W artykule poruszono kluczowe kwestie związane z rynkową koncepcją marketingu relacji w kontekście Customer Relationship Management. Właściwe stosowanie odpowiednio dobranego systemu CRM ukazano jako metodę uzyskiwania przewagi konkurencyjnej.

Author (1)

Edyta Gołąb-Andrzejak dr hab.

Cite as

Full text

download paper

downloaded 15 times

Publication version: Accepted or Published Version
License: open in new tab

full content of the article see on external site open in new tab

Keywords

Details

Category:: Articles
Type:: artykuły w czasopismach recenzowanych i innych wydawnictwach ciągłych
Published in:: Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Zarządzanie i Marketing no. Nr 272, pages 145 - 150,
ISSN: 1234-3706
Language:: Polish
Publication year:: 2010
Bibliographic description:: Gołąb-Andrzejak E.: Zarządzanie relacjami z klientami a przewaga konkurencyjna// Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Zarządzanie i Marketing. -Vol. Nr 272., nr. Zesz. 17, nr 2 (2010), s.145-150
Verified by:: Gdańsk University of Technology