Wyszukiwarka
Maciej Stolarek
Publikacje
Filtry
wszystkich: 5
Katalog Publikacji
Rok 2010
-
Concept of Generic IT Organization Evolution Model
PublikacjaThe purpose of this publication is to present a generic model of the IT organization evaluation process as an attempt to systematize and describe the continuous actions and changes in the organization.
-
Practical Use of Generic IT Organization Evolution Model
PublikacjaIn the paper we analyze, basing on the practical experiences, how the Generic IT Organization Model could be used to describe evolution of real-world IT support organization in relation to IT Service Management area.
Rok 2009
-
Practice implementation of operational level agreement
PublikacjaThe paper concerns practical implementation of the Operational Level Agreement (OLA) compared to the Service Level Agreement (SLA).
-
Service and service decomposition model - theoretical foundation of it service management
PublikacjaThe publication contains different definitions of Service - one of the fundamental IT Service Management term. It describes types of Service attributes nad introduces so-called ''distinguish functions'' in order to propose different categories of Services. It proposes both general model of Service decomposition and practical model based on CMDB implementation limitations. In summarizes obtained results and gives some remarks about...
-
Usługa oraz model dekompozycji - teoretyczne podstawy usługowego zarządzania organizacją wsparcia IT
PublikacjaRozdział omawia fundamentalne dla usługowego modelu zarządzania organizacją IT pojęcie usługi. Opisuje podstawowe typy jej atrybutów oraz wprowadza funkcję wyróżniającą wykorzystaną do kategoryzacji usług. W dalszej części ukazany jest ogólny model dekompozycji usługi i jego wersję bazującą na ograniczeniach implementacji modelu w CMDB. Publikacja podsumowuje otrzymane wyniki i wskazuje dalsze kierunki badań dotyczące w szczególności...
wyświetlono 232 razy