Słowa kluczowe

Informacje szczegółowe

Kategoria:

Publikacja w czasopiśmie

Typ:

artykuły w czasopismach recenzowanych i innych wydawnictwach ciągłych

Opublikowano w:

Handel Wewnętrzny strony 353 - 362,
ISSN: 0438-5403

Język:

angielski

Rok wydania:

2017

Opis bibliograficzny:

Unal G., Schivinski B., Brzozowska-Woś M.: Literature Review on Conceptualisation of Online Consumer Engagement// Handel Wewnętrzny. -., iss. 6 (371) (2017), s.353-362

Bibliografia: test

1. Baldus B., Voorhees C., Calantone, R. (2015), Online brand community engagement: Scale develop- ment and validation, "Journal of Business Research", No. 68(5). otwiera się w nowej karcie
2. Bijmolt T., Leeflang P., Block F., Eisenbeiss M., Hardie B., Lemmens A., Saffert, P. (2010), Analytics for customer engagement, "Journal of Service Research", No. 13(3). otwiera się w nowej karcie
3. Bowden J. (2009), Customer engagement: A Framework for Assessing Customer-Brand Relation- ships: The Case of the Restaurant Industry, "Journal of Hospitality Marketing & Management", No. 18(6). otwiera się w nowej karcie
4. Brodie R., Hollebeek L., Juric B., Ilic A. (2011), Customer engagement: Conceptual Domain, Fun- damental Propositions, and Implications for Research, "Journal of Service Research", No. 14(3). otwiera się w nowej karcie
5. Brodie R., Ilic A., Juric B., Hollebeek L. (2013), Consumer engagement in a virtual brand commu- nity: An exploratory analysis. "Journal of Business Research", No. 66(1). otwiera się w nowej karcie
6. Calder B., Isaac M., Malthouse E. (2015), How to Capture Consumer Experiences: A Context-Specific Approach to Measuring Engagement, "Journal of Advertising Research", No. 56(1).
7. Calder B., Malthouse E., Schaedel U. (2009), An Experimental Study of the Relationship between Online Engagement and Advertising Effectiveness, "Journal of Interactive Marketing", No. 23(4). otwiera się w nowej karcie
8. Chan T., Zheng X., Cheung C., Lee M., Lee Z. (2014), Antecedents and consequences of customer engage- ment in online brand communities, "Journal of Marketing Analytics", No. 2(2). otwiera się w nowej karcie
9. De Vries N.J., Carlson J. (2014), Examining the drivers and brand performance implications of cus- tomer engagement with brands in the social media environment, "Journal of Brand Management", No. 21(6).
10. Dessart L., Veloutsou C., Morgan-Thomas A. (2016), Capturing consumer engagement: duality, dimen- sionality and measurement, "Journal of Marketing Management", No. 32(5-6). otwiera się w nowej karcie
11. Fernandes T., Remelhe P. (2016), How to engage customers in co-creation: customers' motivations for collaborative innovation, "Journal of Strategic Marketing", No. 24(3-4). otwiera się w nowej karcie
12. Gambetti R., Graffigna G. (2010), The concept of engagement: a systematic analysis of the ongoing marketing debate, "International Journal of Market Research", No. 52(6). otwiera się w nowej karcie
13. Gummerus J., Liljander V., Weman E., Pihlström M. (2012), Consumer engagement in a Facebook brand community, "Management Research Review", No. 35(9). otwiera się w nowej karcie
14. Hammedi W., Kandampully J., Zhang T., Bouquiaux L. (2015), Online customer engagement: Creat- ing social environments through brand community constellations, "Journal of Service Manage- ment", No. 26(5). otwiera się w nowej karcie
15. Higgins E., Scholer A. (2009), Engaging the consumer: The science and art of the value creation process, "Journal of Consumer Psychology", No. 19(2). otwiera się w nowej karcie
16. Hollebeek L. (2011a), Demystifying customer brand engagement: Exploring the loyalty nexus, "Jour- nal of Marketing Management", No. 27(7-8). otwiera się w nowej karcie
17. Hollebeek L. (2011b), Exploring customer brand engagement: definition and themes, "Journal of Strategic Marketing", No. 19(7). otwiera się w nowej karcie
18. Hollebeek L., Conduit J., Brodie R. (2016), Strategic drivers, anticipated and unanticipated outcomes of consumer engagement, "Journal of Marketing Management", No. 32(5-6). otwiera się w nowej karcie
19. Hollebeek L., Glynn M. Brodie R. (2014), Consumer Brand Engagement in Social Media: Concep- tualization, Scale Development and Validation, "Journal of Interactive Marketing", No. 28(2). otwiera się w nowej karcie
20. Kabadayi S., Price K. (2014), Consumer-brand engagement on Facebook: liking and commenting behaviors, "Journal of Research in Interactive Marketing", No. 8(3). otwiera się w nowej karcie
21. Kaplan A., Haenlein M. (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, "Business Horizons", No. 53(1). otwiera się w nowej karcie
22. Kumar V., Aksoy L., Donkers B., Venkatesan R., Wiesel T., Tillmanns S. (2010), Undervalued or Overvalued Customers: Capturing Total Customer Engagement Value, "Journal of Service Research", No. 13(3). otwiera się w nowej karcie
23. Kumar V., Pansari A. (2016), Competitive Advantage Through Engagement, "Journal of Marketing Research", No. 53(4). otwiera się w nowej karcie
24. Kuo Y., Feng L. (2013), Relationships among community interaction characteristics, perceived benefits, community commitment, and oppositional brand loyalty in online brand communities, "International Journal of Information Management", No. 33(6). otwiera się w nowej karcie
25. Lee D., Kim H., Kim J. (2011), The Impact of Online Brand Community Type on Consumer's Commu- nity Engagement Behaviors: Consumer-Created vs. Marketer-Created Online Brand Community in Online Social-Networking Web Sites, "Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking", No. 14(1-2). otwiera się w nowej karcie
26. Marbach J., Lages C., Nunan D. (2016), Who are you and what do you value? Investigating the role of personality traits and customer-perceived value in online customer engagement, "Journal of Marketing Management", No. 32(5-6). otwiera się w nowej karcie
27. Maslowska E., Malthouse E., Collinger T. (2016), The customer engagement ecosystem, "Journal of Marketing Management", No. 32(5-6). otwiera się w nowej karcie
28. Mersey R., Malthouse E., Calder B. (2010), Engagement with Online Media, "Journal of Media Busi- ness Studies", No. 7(2).
29. Mollen A., Wilson H. (2010), Engagement, telepresence and interactivity in online consumer experience: Reconciling scholastic and managerial perspectives, "Journal of Business Research", No. 63(9-10). otwiera się w nowej karcie
30. Nguyen L., Conduit J., Lu V., Rao Hill S. (2015), Engagement in online communities: implications for consumer price perceptions, "Journal of Strategic Marketing", No. 24(3-4). otwiera się w nowej karcie
31. Oviedo-García M., Muñoz-Expósito M., Castellanos-Verdugo M., Sancho-Mejías M. (2014), Metric proposal for customer engagement in Facebook, "Journal of Research in Interactive Marketing", No. 8(4).
32. Patterson P., Yu T., de Ruyter K. (2006), Understanding customer engagement in services, Advancing theory, maintaining relevance, proceedings of ANZMAC 2006 conference, Brisbane.
33. Schivinski B., Christodoulides G., Dabrowski D. (2016), Measuring consumer's engagement with brand- related social-media content: Development and validation of a scale that identifies levels of social- media engagement with brands, "Journal of Advertising Research", No. 56(1). otwiera się w nowej karcie
34. So K., King C., Sparks B., Wang Y. (2016), Enhancing customer relationships with retail service brands, "Journal of Service Management", No. 27(2). otwiera się w nowej karcie
35. Sprott D., Czellar S., Spangenberg E. (2009), The Importance of a General Measure of Brand Engagement on Market Behavior: Development and Validation of a Scale, "Journal of Marketing Research", No. 46(1). otwiera się w nowej karcie
36. Stone M. (2014). Building digital skills through training, "Journal of Direct, Data and Digital Market- ing Practice", No. 16(2). otwiera się w nowej karcie
37. Tsai W., Men L. (2013), Motivations and Antecedents of Consumer Engagement with Brand Pages on Social Networking Sites, "Journal of Interactive Advertising", No. 13(2). otwiera się w nowej karcie
38. Doorn J., Lemon K., Mittal V., Nass S., Pick D., Pirner P., Verhoef, P. (2010), Consumer Engage- ment Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions, "Journal of Service Research", No. 13(3).
39. Verhoef P., Reinartz W., Krafft M. (2010), Consumer Engagement as a New Perspective in Customer Management, "Journal of Service Research", No. 13(3). otwiera się w nowej karcie
40. Vivek S., Beatty, S., Morgan R. (2012), Consumer Engagement: Exploring Customer Relationships Beyond Purchase, "The Journal of Marketing Theory and Practice", No. 20(2). otwiera się w nowej karcie
41. Wirtz J., den Ambtman A., Bloemer J., Horváth C., Ramaseshan B., van de Klundert J., Gurhan Canli Z., Kandampully J. (2013), Managing brands and consumer engagement in online brand communi- ties, "Journal of Service Management", No. 24(3). otwiera się w nowej karcie
42. Konceptualizacja zaangażowania konsumenta on-line -przegląd literatury otwiera się w nowej karcie
43. Streszczenie Celem opracowanego przeglądu literatury jest zrozumienie znaczenia pojęcia "zaangażowania on-line konsumenta" (OCE). Analizie poddano artykuły opubli- kowane m.in. w marketingowych czasopismach naukowych w latach 2006-2016. otwiera się w nowej karcie
44. W badanych tekstach autorzy nie są zgodni co do definicji i konceptualizacji OCE. Na podstawie literatury dokonano podziału tych definicji na dwie grupy -beha- wioralne i psychologiczne. Prócz tego wyodrębniono trzy wymiary OCE -kogni- tywny, emocjonalny i behawioralny. Definicje OCE pogrupowano również według typu. Wyodrębniono zaangażowanie: wobec marki, wobec społeczności on-line związanej z marką oraz wobec wielu obiektów. Z punktu widzenia przyszłych ba- dań, szczególnie istotna jest skłonność do jednoczesnego angażowania się klientów w Internecie względem wielu obiektów. Przedstawiona analiza stanowi najnowszy przegląd koncepcji zaangażowania on-line konsumentów. handel_wew_6-2017.indd 360 2017-11-23 12:53:43

więcej (44) mniej

Weryfikacja:

Politechnika Gdańska