Although ‘VUCA’ is not a new term, the features of the world it describes, a volatile, uncertain, complex and ambiguous environment, have never been more valid. The VUCA world has become the new reality for business, specifically for hospitality and tourism organizations that are more vulnerable than any other sector due to the historically-recognized turbulent environment in which they operate. In this book, the authors present...

Zmienność, niepewność, złożoność i niejednoznaczność, określane akronimem VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) towarzyszą funkcjonowaniu każdego przedsiębiorstwa. Jak wykorzystać te nieodłączne cechy otoczenia przedsiębiorstw jako szanse dla ich rozwoju to wy-zwania stojące przed nimi, a zarazem pytanie badawcze artykułu. Celem artykułu jest wykazanie, na przykładzie przedsiębiorstwa branży IT, że analiza zmienności,...