PURPOSE: The study aims to investigate the direct and indirect relationships among market orientation, service program innovativeness, and the financial performance of hospitals. Two types of market orientation – responsive and proactive – were considered, along with two dimensions of service program innovativeness: meaningfulness and novelty. METHODOLOGY: T he study gathered data through a survey conducted on a random sample of...

Celem pracy jest empiryczna weryfikacja trzech efektów mediacyjnych pomiędzy, z jednej strony, gromadzeniem informacji rynkowych od nabywców, konkurentów i innych podmiotów rynkowych, a z drugiej strony, wynikami uzyskiwanymi w zakresie nowych produktów. Jako zmienną pośredniczącą każdej z tych relacji przyjęto przewidywalność rynku. Podstawę empiryczną stanowiły dane zebrane wśród krajowych przedsiębiorstw wysokiej i średnio-wysokiej techniki....