Abstrakt

Cel. Niniejsza praca ma na celu wskazanie zależności pomiędzy zróżnicowanym poziomem zaangażowania projektantów w wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu usług i kształtowaniu środowiska pracy projektantów a efektami ich pracy. Celem przeprowadzonych badań była identyfikacja czynników środowiskowych stymulujących efektywność pracy projektanta nowej usługi. Metoda/podejście. W środowisku akademickim w trzech grupach przyszłych projektantów i menedżerów projektów przeprowadzono kontrolowany eksperyment, w którym każda z grup realizowała to samo zadanie projektowe, w odmiennym stopniu wykorzystując metodykę Design Thinking. Wyniki. Badania potwierdziły, że elementy kształtujące środowisko pracy proponowane przez Design Thinking korzystnie wpływają na efektywność pracy młodych projektantów. Ograniczenia/implikacje. Wyniki przeprowadzonego eksperymentu okazały się zgodne z oczekiwaniami autorki w zakresie satysfakcji i lepszego samopoczucia uczestników procesu projektowania. Niestety, niedoskonały okazał się sam pomiar efektywności procesu projektowania dokonywany poprzez odniesienie poniesionych nakładów do jakości i innowacyjności jego wyników. Dalsze prace badawcze powinny dążyć do doskonalenia modelu pomiaru wyników projektowania nowych usług interaktywnych. Implikacje praktyczne. Wskazanie elementów, które mogą istotnie wpływać na efekty pracy pracowników, oraz dostarczenie narzędzia nadającego się do szerokiego zastosowania w biznesie, który wysoko ceni sobie możliwość weryfikacji efektywności nakładów ponoszonych na realizację przedsięwzięć. Oryginalność/Wartość. Zaproponowano nowy model pomiaru efektywności podejścia Design Thinking, wprowadzający do trójkąta zarządzania procesem projektowania usług interaktywnych kategorię innowacyjności.

Autor (1)