Propozycja lekkiego procesu wycofania usługi ze środowiska produkcyjnego zgodnie z ITIL V3

Jarosław Pastuszak; Cezary Orłowski

Propozycja lekkiego procesu wycofania usługi ze środowiska produkcyjnego zgodnie z ITIL V3

Abstract

W rozdziale szczegółowo przeanalizowano opisaną w ITIL V3 ostatnią fazę cyklu życia usługi - wycofanie usługi ze środowiska produkcyjnego. Wykazano, że podejście tam zaprezentowane jest ogólnikowe a traktowanie wycofania usługi analogicznie jak budowy usługi - prowadzi do wykorzystania większości "ciężkich" procesów opisywanych przez ITIL V3. Przedstawiono propozycję uproszczonego podejścia w postaci Lekkiego Procesu Wycofania Usługi. Zaprojektowano jego schemat blokowy, opisano zakresy odpowiedzialności aktorów procesu oraz szczegółowo omówiono wszystkie jego kroki. Krótko scharakteryzowano również powiązania tego procesu z innymi obszarami organizacyjnymi przedsiębiorstwa. W podsumowaniu zwrócono uwagę na wpływ wdrożenia tego procesu na dojrzałość organizacji wsparcia IT.

Authors (2)

Jarosław Pastuszak
Cezary Orłowski prof. dr hab. inż.

Cite as

Full text

full text is not available in portal

Keywords

ITIL
USŁUGA

Details

Category:: Monographic publication
Type:: rozdział, artykuł w książce - dziele zbiorowym /podręczniku o zasięgu krajowym
Title of issue:: Integracja systemów informatycznych - nowe wyzwania strony 425 - 436
Language:: Polish
Publication year:: 2011
Bibliographic description:: Pastuszak J., Orłowski C.: Propozycja lekkiego procesu wycofania usługi ze środowiska produkcyjnego zgodnie z ITIL V3// Integracja systemów informatycznych - nowe wyzwania/ ed. eds. Janusz Górski, Cezary Orłowski. Gdańsk: Pomorskie Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, 2011, s.425-436
Verified by:: Gdańsk University of Technology