Search results for: zarzadzanie zmianami
-
Jakość administracji publicznej na przykładzie Urzędu Skarbowego w Tczewie
PublicationW artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących jakości uług w wybranym urzędzie skarbowym przeprowadzonych za pomoca kwestionariusza ankietowego oraz metody Common Assessment Framework. Wymiki badań pokazały, że US jest placówką nastawioną na zmiany, jednak ich wprowadzanie wymaga czasu i znacznego zaangażowania, przede wszystkim kierownictwa, oraz wsparcia ze strony pracowników. Ponadto większą wagę powinno się zwrócić na...
-
Psychospołeczne aspekty zarządzania zmianami.
PublicationUżyteczność refleksji filozoficznej w dziedzinie zarządzania zmianami uzasadniona jest obecnością wielu systemowo powiązanych czynników poznawczych, emocjonalnych i behawiorystycznych warunkujących efektywność zmian. Celem artykułu jedst przegląd, charakterystyka oraz wskazanie sposobów i metodyk wykorzystania tych czynników w zarządzaniu zmianami.