Search
Abstract
W monografii podjęto próbę adaptacji do realiów wyższej uczelni nowoczesnych metod opracowanych z myślą o ocenie jakości i efektywności przedsięwzięć biznesowych. Przedstawiono m.in. model servqual zastosowany do oceny jakości usług oferowanych przez wyższą uczelnię, w tym głównie usług edukacyjnych. Przeprowadzono analizę efektywności funkcjonowania wybranej uczelni technicznej korzystając ze strategicznej karty wyników oraz benchmarkingu. Zaproponowano sposób kreowania strategii wyższej uczelni na podstawie analizy TOWS/SWOT. Przeprowadzone badania wskazują, że zastosowanie nowoczesnych metod pomiaru efektywności i jakości działalności wyższej uczelni pozwalają inaczej spojrzeć na doskonalenie funkcjonowania instytucji akademickiej.
Author (1)
Cite as
Full text
full text is not available in portal
Keywords
Details
- Category:
- Monographic publication
- Type:
- książka - monografia autorska /podręcznik o zasięgu krajowym
- Language:
- Polish
- Publication year:
- 2003
- Bibliographic description:
- Leja K.: Instytucja akademicka : strategia, efektywność, jakość. Gdańsk: Gdańskie Towarzystwo Naukowe, 2003.231 s. ISBN 83-87359-72-6
- Verified by:
- Gdańsk University of Technology
seen 171 times