Marketing relacji w nowoczesnym przedsiębiorstwie.

Edyta Gołąb-Andrzejak

Marketing relacji w nowoczesnym przedsiębiorstwie.

Abstract

Prezentowana jest koncepcja marketingu relacji i sposób jej implikacji w polskiej firmie usługowej PBP ''Orbis''. W pierwszej części przedstawiana jest istota marketingu relacji (sposób definiowania tego pojęcia, specyfika koncepcji, proces kształtowania lojalnego klienta). W drugiej części ukazano tworzenie relacji z klientem instytucjonalnym w PBP ''Orbis''. Trzecia część dotyczy kształtowania wcześniej nawiązanych relacji z klientem, nawiązuje więc do budowania relacji wyższego stopnia. Artykuł kończy się podsumowaniem.

Author (1)

Edyta Gołąb-Andrzejak dr hab.
- Faculty of Management and Economics
- Gdańsk University of Technology

Cite as

Full text

full text is not available in portal

Keywords

MARKETING RELACJI

Details

Category:: Articles
Type:: artykuły w czasopismach recenzowanych i innych wydawnictwach ciągłych
Language:: Polish
Publication year:: 2003
Bibliographic description:: Gołąb-Andrzejak E.: Marketing relacji w nowoczesnym przedsiębiorstwie.// . -., (2003), s.0-0
Verified by:: Gdańsk University of Technology