Wyniki wyszukiwania dla: COMMITMENT LADDER

• Commitment Ladder in the Relationship between Service Providers and Customers as Added Value in Sustainable Services Development

  Publikacja

  • S. Ostrowski

  - Sustainability - Rok 2021

  The socioeconomic sphere and the relationships in which commitment occurs are important elements in the development of sustainable services. The study reported in this article identifies the elements that influence the development of the relationship between service providers and their customers and proposes a model that describes the state of the relationship between service providers and customers in terms of symmetrical commitment...

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• Model zaangażowania w relacji usługodawca-klient

  Publikacja

  • S. Ostrowski

  - Rok 2020

  W niniejszej monografii przedstawiono rozwiązania pozwalające lepiej zrozumieć złożoność relacji występujących pomiędzy usługodawcami a klientami oraz metody, które pozwalają tę wiedzę wykorzystać w doskonaleniu procesów organizacji usługowych. Monografia podejmuje problem kształtowania zaangażowania na styku usługodawca–klient jako wstępnego i koniecznego warunku rozwijania relacji w usługach. Opierając się na klasycznej drabinie...

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym