Wyniki wyszukiwania dla: OCENA JKAŚCI

• Ocena satysfakcji klienta

  Publikacja

  • R. Mikołajczak

  - Rok 2010

  Sformułowano model jakości serwisów internetowych opierajacy się na badaniu satysfakcji klienta. Przedstwaiono przykłady ocen oraz uzasadniono uzycie wybranych atrybutów. Zaprezentowano narzędzie usprawniające ocenę jakości.