Wyniki wyszukiwania dla: marketing doswiadczen

• Doświadczenie jako wartość dla klienta

  Publikacja

  • A. Dembicka

  - KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE - Rok 2009

  Marketing doświadczeń opiera się na przekonaniu, że oprócz produktu i usługi konieczne jest wyodrębnienie dodatkowej wartości, jaką jest niepowtarzalne doświadczenie, spełniające racjonalne i emocjonalne oczekiwania nabywcy. Autorka opisuje rolę doświadczeń w kształtowaniu postaw konsumenckich oraz budowaniu satysfakcji i lojalności klienta. Omawia również zasady służące projektowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych.

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym