Marketing doświadczeń w przedsiębiorstwach usługowych

Anna Drapińska

Marketing doświadczeń w przedsiębiorstwach usługowych

Abstract

W artykule scharakteryzowana została koncepcja marketingu doświadczeń jako idea stanowiąca nowe podejście do wyróżniania się organizacji na konkurencyjnym rynku, a także swoiste uzupełnienie marketingu relacji w przedsiębiorstwach usługowych. Przedstawione zostały najważniejsze elementy wpływające na budowanie doświadczenia klientów. Szczególną uwagę zwrócono na emocje i ich rodzaje, a także na proces doskonalenia doświadczeń i jego kolejne etapy.

Author (1)

Anna Drapińska dr hab.

Cite as

Full text

full text is not available in portal

full content of the article see on external site open in new tab

Keywords

MARKETING DOŚWIADCZEŃ, USŁUGI

Details

Category:: Articles
Type:: artykuły w czasopismach recenzowanych i innych wydawnictwach ciągłych
Published in:: MARKETING I RYNEK pages 57 - 64,
ISSN: 1231-7853
Language:: Polish
Publication year:: 2014
Bibliographic description:: Drapińska A.: Marketing doświadczeń w przedsiębiorstwach usługowych // MARKETING I RYNEK. -., nr. 8 (2014), s.57-64
Verified by:: Gdańsk University of Technology