Search results for: ICT W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

• Jakość administracji publicznej na przykładzie Urzędu Skarbowego w Tczewie

  Publication

  • K. Leja
  • D. Lesiński

  - Year 2010

  W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących jakości uług w wybranym urzędzie skarbowym przeprowadzonych za pomoca kwestionariusza ankietowego oraz metody Common Assessment Framework. Wymiki badań pokazały, że US jest placówką nastawioną na zmiany, jednak ich wprowadzanie wymaga czasu i znacznego zaangażowania, przede wszystkim kierownictwa, oraz wsparcia ze strony pracowników. Ponadto większą wagę powinno się zwrócić na...

• Zagadnienia w interdyscyplinarnym podejściu do wytwarzania systemów dla administracji publicznej

  Publication

  • A. Bobkowska

  - Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych - Year 2014

  Raport "Państwo 2.0" opisuje szereg problemów występujących podczas informatyzacji państwa. Celem artykułu jest zaprezentowanie podejścia interdyscyplinarnego do wytwarzania systemów dla podmiotów administracji publicznej. Zakres pracy obejmuje identyfikację powiązanych dyscyplin i określenie ich perspektyw; analizę zagadnień występujących na styku wytwarzania systemów dla administracji publicznej oraz tradycyjnych podejść w powiązanych...

  Full text available to download

• Model działania analityka biznesowego w administracji publicznej w celu przeciwdziałania ukrytym wymaganiom

  Publication

  • A. Bobkowska
  • K. Wyrzykowski

  - Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych - Year 2016

  Celem referatu było zaproponowanie modelu działania analityka biznesowego po stronie podmiotów administracji publicznej, który jest ukierunkowany na zapobieganie problemom wynikającym z występowania ukrytych wymagań. Podstawą tej propozycji są ogłoszone w 2015 r. dokumenty poświęcone analizie biznesowej, tzn. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge International Institute of Business Analysis oraz Business Analysis...

  Full text available to download

• Zarządzanie wiedzą w urzędzie administracji publicznej - opinie kierowników Urzędu Miejskiegeo w Elblągu

  Publication

  • K. Leja
  • J. Dyrlico
  • P. Brozdowski

  - Year 2005

  W opracowniu zaprezentowano wyniki badań ankietowych dotyczących identyfikacji posiadanych zasobów wiedzy w Urzędzie Miejskim w Elblągu w opinii kierowników wydziałów tego urzędu. Badania wskazały, że wśród respondentów nie brakuje osób otwartych na zmiany oraz przeświadczonych, że wdrożenie elementów zarządzania wiedzą do codziennej praktyki może wpłynąć na doskonalenie wizerunku urzędu oraz wzrost zaufania do urzędu jako organizacji...

• Narzędzia kreatywności i techniki pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej

  Publication

  • M. Chojnacka

  - Studia Administracji i Bezpieczeństwa - Year 2022

  Full text to download in external service

• Kluczowe czynniki sukcesu przy wdrażniu systemu zarządzania jakością w administracji publicznej [online].

  Publication

  • P. Grudowski
  • K. Szczepaniak

  - Year 2004

  W publikacji omówiono kryteria, które warunkują wdrożenie systemu zarządzania jakością w polskich urzędach administracji samorzadowej.Przedstawiono także czynniki stanowiące potencjał doskonalenia tego systemu.

• Kluczowe czynniki sukcesu przy wdrażaniu i doskonaleniu systemu zarządzania jakością w dużej jednostce administracji publicznej - Urzędzie Miejskim w Gdańsku.

  Publication

  • P. Grudowski
  • K. Szczepaniak

  - Year 2002

  Przedstawiono spostrzeżenia związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2001, w pierwszej z największych jednostek administracji samorządowej w Polsce - Urzędzie Miejskim w Gdańsku. Zaprezentowano zarówno najistotniejsze czynniki wspierające sprawne wdrożenie systemu jak również zalecenia związane z przyszłym jego funkcjonowaniem.

• Wydawnictwo Małopolskiej Szkoły Administracji Publicznej Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

  Publishing Houses

• Po co administracji publicznej zarządzanie? Propozycja dydaktyczna

  Publication

  • K. Leja

  - Year 2010

  Celem opracowania było przedstawienie motywów, które zdecydowały o wprowadzaniu problematyki elementów zarządzania na studium podyplomowe adresowane dla prcowników instytucji administracji publicznej. W artykule przybliżono tematykę zajęć - cztery moduły tematyczne: konkurencyjność i jakość, elementy marketingu, podstawy zarządzania wiedzą, elementy zarządzania publicznego - oraz stosowane metody dydaktyczne.

• Katarzyna Rozmarynowska dr hab. inż. arch.

  People