Wyszukiwarka
Abstrakt
W rozdziale szczegółowo przeanalizowano opisaną w ITIL V3 ostatnią fazę cyklu życia usługi - wycofanie usługi ze środowiska produkcyjnego. Wykazano, że podejście tam zaprezentowane jest ogólnikowe a traktowanie wycofania usługi analogicznie jak budowy usługi - prowadzi do wykorzystania większości "ciężkich" procesów opisywanych przez ITIL V3. Przedstawiono propozycję uproszczonego podejścia w postaci Lekkiego Procesu Wycofania Usługi. Zaprojektowano jego schemat blokowy, opisano zakresy odpowiedzialności aktorów procesu oraz szczegółowo omówiono wszystkie jego kroki. Krótko scharakteryzowano również powiązania tego procesu z innymi obszarami organizacyjnymi przedsiębiorstwa. W podsumowaniu zwrócono uwagę na wpływ wdrożenia tego procesu na dojrzałość organizacji wsparcia IT.
Autorzy (2)
-
Jarosław Pastuszak
Cytuj jako
Pełna treść
pełna treść publikacji nie jest dostępna w portalu
Słowa kluczowe
Informacje szczegółowe
- Kategoria:
- Publikacja monograficzna
- Typ:
- rozdział, artykuł w książce - dziele zbiorowym /podręczniku o zasięgu krajowym
- Tytuł wydania:
- Integracja systemów informatycznych - nowe wyzwania strony 425 - 436
- Język:
- polski
- Rok wydania:
- 2011
- Opis bibliograficzny:
- Pastuszak J., Orłowski C.: Propozycja lekkiego procesu wycofania usługi ze środowiska produkcyjnego zgodnie z ITIL V3// Integracja systemów informatycznych - nowe wyzwania/ ed. eds. Janusz Górski, Cezary Orłowski. Gdańsk: Pomorskie Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, 2011, s.425-436
- Weryfikacja:
- Politechnika Gdańska
wyświetlono 46 razy