Search
Abstract
Artykuł przedstawia praktyczne zastosowanie testów użyteczności w rzeczywistym przedsięwzięciu informatycznym. Testy ukierunkowane były na podniesienie jakości użytkowej strony głównej serwisu internetowego ogólnopolskiego banku. W ramach wprowadzenia dokonano przeglądu znanych metod i narzędzi przeznaczonych do oceny i poprawy użyteczności. Wybrane metody i narzędzia zostały wykorzystane w badaniach użyteczności, których opis i wyniki stanowią główną część tekstu artykułu. Badania te zostały wykonane w firmie zajmującej się utrzymaniem witryny i obejmowały analizę heurystyczną, oparte na scenariuszach testy użyteczności z udziałem kilkunastoosobowej grupy ochotników oraz śledzenie działań rzeczywistych użytkowników serwisu (tzw. clicktracking). Końcowa część artykułu przedstawia zmiany zaproponowane na podstawie wyników badań, proces ich zatwierdzania i implementacji oraz podsumowanie.
Authors (2)
Cite as
Full text
- Publication version
- Accepted or Published Version
- License
-
open in new tab
Keywords
Details
- Category:
- Monographic publication
- Type:
- rozdział, artykuł w książce - dziele zbiorowym /podręczniku o zasięgu krajowym
- Title of issue:
- Inżynieria oprogramowania w procesach integracji systemów informatycznych strony 329 - 336
- Publication year:
- 2010
- Bibliographic description:
- Szulc M., Jarzębowicz A.: Optymalizacja witryny internetowej Banku Zachodniego WBK S.A. na podstawie testów użyteczności// Inżynieria oprogramowania w procesach integracji systemów informatycznych/ ed. eds. Janusz Górski, Cezary Orłowski. Gdańsk: Pomorskie Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, 2010, s.329-336
- Bibliography: test
-
show (15) hide
- Nielsen J.: Usability 101: Intr. to Usability. http://www.useit.com/alertbox/20030825.html (22.03.2010)
- Nielsen J.: Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych, Helion, Gliwice 2003.
- Krug S.: Nie każ mi myśleć! O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych, Helion, 2006.
- Nielsen J., Loranger H.: Optymalizacja funkcjonalności serwisów internetowych, Helion, Warszawa 2007.
- International Federation for Information Processing: Bridging the SE & HCI Communities, http://www.se-hci.org/bridging/ (22.03.2010). open in new tab
- ISO/IEC 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs): Guidance on usability, 1998. open in new tab
- ISO/IEC 9126: Software Engineering -Product Quality, 1991-2001. open in new tab
- ISO/IEC 14598: Information Technology -Evaluation of Software Products, 1998-2000. open in new tab
- UsabilityNet IST EU project, http://www.usabilitynet.org/ (22.03.2010).
- Molich R., Nielsen J.: Improving a human-computer dialogue, Communications of the ACM vol. 33, no. 3 (1990), pp. 338-348. open in new tab
- Bank Zachodni WBK S.A.: Dane statystyczne segmentów grupy docelowej za 2008 rok, raport wewnętrzny, 2009.
- Telega M., Turaj H.: Banki w Internecie. Użyteczność portali banków działających na polskim rynku. Gazeta Bankowa -raport, Kraków, XII 2008.
- Szulc M.: Badanie serwisów internetowych sprawdzonymi metodami inżynierii użyteczności, praca magisterska, Politechnika Gdańska, 2009.
- Techsmith, Strona narzędzia Morae, http://www.techsmith.com/morae.asp (28.03.2010). open in new tab
- Box UK, Strona serwisu Click Density, http://www.clickdensity.com (28.03.2010). open in new tab
- Verified by:
- Gdańsk University of Technology
seen 84 times