Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością

Dariusz Dąbrowski

Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością

Abstract

Praca ma charakter badawczy i jej celem jest poszukiwanie efektów mediacyjnych w sytuacji, gdy między cechami serwisów WWW a lojalnością występują satysfakcja i zaufanie jako mediatory. Do analizy tych efektów użyto metody PLS-SEM, która pozwoliła na wykrycie czterech efektów pośrednich, trzech prostych i jednego szeregowego.

Author (1)

Dariusz Dąbrowski dr hab. inż.

Cite as

Full text

download paper

downloaded 32 times

Publication version: Accepted or Published Version
License: open in new tab

full content of the article see on external site open in new tab

Keywords

Details

Category:: Articles
Type:: artykuły w czasopismach recenzowanych i innych wydawnictwach ciągłych
Published in:: Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach pages 21 - 32,
ISSN: 2083-8611
Language:: Polish
Publication year:: 2014
Bibliographic description:: Dąbrowski D.: Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością// Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. -., nr. 195 (2014), s.21-32
Verified by:: Gdańsk University of Technology