Wyniki wyszukiwania dla: PLS-SEM

• Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością

  Publikacja

  • D. Dąbrowski

  - Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach - Rok 2014

  Praca ma charakter badawczy i jej celem jest poszukiwanie efektów mediacyjnych w sytuacji, gdy między cechami serwisów WWW a lojalnością występują satysfakcja i zaufanie jako mediatory. Do analizy tych efektów użyto metody PLS-SEM, która pozwoliła na wykrycie czterech efektów pośrednich, trzech prostych i jednego szeregowego.

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• Zaufanie, satysfakcja i lojalność studentów wobec wydziałowego serwisu WWW – wyniki badania eksploracyjnego

  Publikacja

  • D. Dąbrowski

  - MARKETING I RYNEK - Rok 2014

  W artykule przedstawiono wyniki badania dotyczącego określenia związków pomiędzy cechami użytkowymi serwisu WWW wydziału "X" szkoły wyższej a zaufaniem, satysfakcją i lojalnością studentów wobec tego serwisu. Zaproponowany model teoretyczny został zweryfikowany za pomocą badania empirycznego, w którym zastosowano podejście PLS-SEM. Rezultaty badania wskazują, że takie cechy wydziałowego serwisu WWW jak interaktywność, zawartość...

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

• Impact of Usability Website Attributes on Users’ Trust, Satisfaction and Loyalty

  Publikacja

  • D. Dąbrowski
  • B. Basińska
  • M. Sikorski

  - Social Sciences/ Socialiniai Mokslai - Rok 2014

  This paper presents the results of an experimental study aimed at identifying possible relationships among website usability characteristics, consumer satisfaction, trust and loyalty. These factors regard not only customer satisfaction in a transactional sense, but in the long term they may affect e-customer behavior, opinions, recommendations and attitudes toward using on-line services in general. The study was performed with...

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym