Wyniki wyszukiwania dla: MARKETING RELACJI

• Innowacje w zarządzaniu relacjami z klientami.

  Publikacja

  • E. Gołąb-Andrzejak

  - Rok 2004

  W artykule przedstawiono nowe podejście w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Ukazano możliwość wykorzystania w tym zakresie, wspieranej nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi, strategii CRM.

• Komunikacja w Internecie

  Publikacja

  • M. Brzozowska-Woś

  - Rok 2005

  Internet jest najbardziej dynamicznie rozwijającym się medium. Można powiedzieć, że stał się medium powszechnej komunikacji. Jego znaczenie ciągle rośnie i właściwie nie ma już chyba wśród największych światowych firm takiej, której wzrost i rozwój nie byłby wspomagany w dużym stopniu przez Internet.

• System obsługi klienta jako podstawa tworzenia i kształtowania relacji z klientami

  Publikacja

  • E. Gołąb-Andrzejak

  - Rok 2005

  W artykule omówiono tworzenie, utrzymywanie i umacnianie relacji z klientami w kontekście ich obsługi. Przedstawiono interpretację obsługi klienta i ukazano jej miejsce w marketingu. Wykazano, że obsługa klienta, ujmowana jako system wzajemnie na siebie oddziałujących elementów przedtransakcyjnych, transakcyjnych i potransakcyjnych, może być skutecznym instrumentem wykorzystywanym w tworzeniu i kształtowaniu relacji z klientami.

• Marketing w Internecie

  Publikacja

  • M. Brzozowska-Woś

  - Rok 2005

  Opracowanie poświęcono marketingowi w Internecie. Struktura treści obejmuje genezę powstania Internetu, jego rozwój na świecie i w Polsce oraz omówienie najpopularniejszych usług internetowych wykorzystywanych w marketingu - poczta elektroniczna, grupy dyskusyjne oraz World Wide Web. Szczególną uwagę zwrócono także na problem sukcesu firmowej witryny internetowej, mierzony przez pryzmat satysfakcji jej użytkownika - klienta.

• Budowanie relacji wyższego stopnia jako sposób konkurowania na rynku usług hotelarskich

  Publikacja

  • E. Gołąb-Andrzejak

  - Ekonomiczne Problemy Usług - Rok 2010

  W artykule przedstawiono programy lojalnościowe jako główne narzędzie pozwalające na budowanie trwałych relacji z klientami. Programy te przedstawiono na przykładzie rynku usług hotelarskich. Są to programy stosowane przez Grupę Hotelową Orbis - największą grupę hotelową w Polsce. Tworzenie relacji wyższego stopnia ukazano jako sposób osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• Klaudia Ruchlewicz

  Osoby

• Angelica Pegani Mgr

  Osoby

  Absolwentka Wydziału Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej (2017), studiów podyplomowych dla kadry kierowniczej wyższego szczebla Executive Master of Business Administration (MBA, 2021) oraz Doctor of Business Administration (DBA, 2021) w Głównej Szkole Menedżerskiej oraz Apsley Business School w Londynie. Ukończyła również Program Przedsiębiorczości na Massachusetts Institute of Technology (PgC, 2021). Po dwóch latach...