Wyniki wyszukiwania dla: satysfakcja i lojalnosc

• Satysfakcja pracowników. Jak badać i dlaczego? (ebook)

  Publikacja

  • J. Czerska

  - Rok 2013

• Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością

  Publikacja

  • D. Dąbrowski

  - Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach - Rok 2014

  Praca ma charakter badawczy i jej celem jest poszukiwanie efektów mediacyjnych w sytuacji, gdy między cechami serwisów WWW a lojalnością występują satysfakcja i zaufanie jako mediatory. Do analizy tych efektów użyto metody PLS-SEM, która pozwoliła na wykrycie czterech efektów pośrednich, trzech prostych i jednego szeregowego.

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• Zaufanie, satysfakcja i lojalność studentów wobec wydziałowego serwisu WWW – wyniki badania eksploracyjnego

  Publikacja

  • D. Dąbrowski

  - MARKETING I RYNEK - Rok 2014

  W artykule przedstawiono wyniki badania dotyczącego określenia związków pomiędzy cechami użytkowymi serwisu WWW wydziału "X" szkoły wyższej a zaufaniem, satysfakcją i lojalnością studentów wobec tego serwisu. Zaproponowany model teoretyczny został zweryfikowany za pomocą badania empirycznego, w którym zastosowano podejście PLS-SEM. Rezultaty badania wskazują, że takie cechy wydziałowego serwisu WWW jak interaktywność, zawartość...

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

• Postrzegana użyteczność serwisu www, zaufanie i satysfakcja użytkowników a ich lojalność – model teoretyczny i wyniki badania

  Publikacja

  • D. Dąbrowski

  - Handel Wewnętrzny - Rok 2017

  W pracy zaprezentowano wyniki badania, w którym weryfikowano oddziaływanie postrzeganej użyteczności serwisu www na lojalność użytkowników przez dwie zmienne pełniące funkcję mediatorów, to znaczy zaufanie i satysfakcję użytkowników. Badanie przeprowadzono wśród 136 studentów w odniesieniu do serwisu www określonego wydziału jednej z krajowych uczelni za pomocą ankiety internetowej. Wyniki badania wskazują, że postrzegana użyteczność...

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• ITCom Kompetencja IT i satysfakcja z pracy. Jak wpływają na dzielenie się wiedzą i wyniki w różnych branżach?

  Projekty

  Kierownik projektu: dr hab. inż. Wioleta Kucharska

  Projekt realizowany w Politechnika Gdańska zgodnie z porozumieniem NAWA PPN/BEK/2020/1/00232/U/00001/A/00001 z dnia 2021-05-07

• Metoda Kano w analizie satysfakcji klienta

  Publikacja

  • P. Grudowski
  • J. Dębowski

  - Pieniądze i Więź - Rok 2012

  Werbalizowane przez klientów pojęcie jakości jest mało precyzyjne, a często również wewnętrznie sprzeczne. Jednak przy odpowiednio prowadzonej analizie można sprecyzować kryteria jakości i określić wymagania klientów, które przedstawione na dwuwymiarowym diagramie stworzą wyraźną mapę preferencji klienta. Jednym z podstawowych założeń modelu Kano jest zmienność w czasie wymagań klientów. Wraz z upływem czasu i kopiowaniem atrybutów...