Wyniki wyszukiwania dla: PERSPEKTYWA KLIENTA

• Żywność wysokiej jakości-perspektywa klienta

  Publikacja

  • G. Zieliński

  - PRACE I MATERIAŁY WYDZIAŁU ZARZĄDZANIA UNIWERSYTETU GDAŃSKIEGO - Rok 2010

  W niniejszej publikacji przedstawiono podstawowe perspektywy postrzegania jakości żywności. Zaprezentowane zostały dwa kluczowe obszary wiążące się z postrzeganiem jakości żywności przez klientów: obszar związany z samym produktem spożywczym, a także obszar bezpośrednio związany z klientem i jego decyzjami zwiazanymi z zakupem żywności. Identyfikacja poszczególnych obszarów pozwoliła w dalszej konsekwencji na określenie kluczowych...

• Percepcja jakości usług SPA&Wellness zperspektywy klienta

  Publikacja

  • G. Zieliński
  • P. Bartsch

  - Rok 2013

  W niniejszym rozdziale aurorzy zaprezentowali specyficzny charakter usług typu SPA&Wellness wraz z głównymi formami usług oferowanych w wybranych placówkach. Na podstawie badań zaprezentowano główne determinanty wpływające na percepcję jakości tego typu usług z perspektywy klienta.

• System obsługi klienta jako podstawa tworzenia i kształtowania relacji z klientami

  Publikacja

  • E. Gołąb-Andrzejak

  - Rok 2005

  W artykule omówiono tworzenie, utrzymywanie i umacnianie relacji z klientami w kontekście ich obsługi. Przedstawiono interpretację obsługi klienta i ukazano jej miejsce w marketingu. Wykazano, że obsługa klienta, ujmowana jako system wzajemnie na siebie oddziałujących elementów przedtransakcyjnych, transakcyjnych i potransakcyjnych, może być skutecznym instrumentem wykorzystywanym w tworzeniu i kształtowaniu relacji z klientami.

• Wartości dla klientów i organizatorów sympozjum naukowego. Perspektywa modelu biznesu

  Publikacja

  • T. Falencikowski
  • B. Nogalski

  - Rok 2017

  Prezentowane w pracy wyniki badań są efektem kontynuowania przez nas badań nad modelem biznesu sympozjum naukowego . Ponieważ podstawą każdego modelu biznesu, w ujęciu aksjologicznym, są wartości, przeto obecnie dążyliśmy do sformułowania odpowiedzi na postawione uprzednio pytanie problemowe: jakie wartości są możliwe do osiągnięcia przez organizatorów i uczestników sympozjum naukowego? Dążąc do osiągnięcia tego celu zbudowaliśmy...

• Determinanty elementarne rdzenia usługi turystycznej w perspektywie klientów

  Publikacja

  • G. Zieliński
  • B. Ferenc

  - Rok 2011

  W niniejszym rozdziale zaprezentowano podstawowe aspekty zarządzania jakością w usługach turystycznych. Autorzy na podstawie przeprowadzonych badań dokonali identyfikacji cech charakterystycznych dla usług branży turystycznej wraz z identyfikacją determinant elementarnych. Zostały one przydzielone do obszarów ogólnych oraz poddane szczegółowej charakterystyce ze szczególnym uwzglednieniem rdzenia usługi turystycznej.

• Ocena satysfakcji klienta

  Publikacja

  • R. Mikołajczak

  - Rok 2010

  Sformułowano model jakości serwisów internetowych opierajacy się na badaniu satysfakcji klienta. Przedstwaiono przykłady ocen oraz uzasadniono uzycie wybranych atrybutów. Zaprezentowano narzędzie usprawniające ocenę jakości.

• Perspektywy Kultury

  Czasopisma

  ISSN: 2081-1446

• Perspektywy Kulturoznawcze

  Czasopisma

  ISSN: 1899-4334

• Wybrane elementy logistycznej obsługi klienta

  Publikacja

  • K. Grzelec

  - Przegląd Komunikacyjny - Rok 2016

  Marketing relacji zakłada wynegocjowaną obietnicę obsługi, która na rynku transportu miej-skiego oznacza pewność zrealizowania usługi przewozowej dla określonego pasażera, w danej relacji, danym środkiem transportu, po określonej cenie, w oczekiwanych warunkach przewozu i w założonym przez organizatora transportu zbiorowego czasie. Uniwersalność zasad obsługi klienta powoduje, że Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni od początku...

  Pełny tekst do pobrania w portalu

• Doświadczenie jako wartość dla klienta

  Publikacja

  • A. Dembicka

  - KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE - Rok 2009

  Marketing doświadczeń opiera się na przekonaniu, że oprócz produktu i usługi konieczne jest wyodrębnienie dodatkowej wartości, jaką jest niepowtarzalne doświadczenie, spełniające racjonalne i emocjonalne oczekiwania nabywcy. Autorka opisuje rolę doświadczeń w kształtowaniu postaw konsumenckich oraz budowaniu satysfakcji i lojalności klienta. Omawia również zasady służące projektowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych.

  Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym