Wyniki wyszukiwania dla: TEAM DIVERSITY MANAGEMENT - MOST Wiedzy

Wyszukiwarka

Wyniki wyszukiwania dla: TEAM DIVERSITY MANAGEMENT

Wyniki wyszukiwania dla: TEAM DIVERSITY MANAGEMENT

  • Project Team Management Supported by an Agent-Based Model

    Publikacja

    This work is a continuation of a series of works about research into the use of multi-agent systems to support IT project management. Previous studies have shown the possibility of using a multi-agent in order to optimize management decisions concerning the selection of methods for project implementation. It was noted that the project manager's decisions are influenced by three fundamental parameters: the entropy of the project,...

  • Team Performance Management

    Czasopisma

    ISSN: 1352-7592 , eISSN: 1758-6860

  • Building Project and Project Team Characteristics For Creating Hybrid Management Processes

    Publikacja
    • C. Orłowski
    • T. Deręgowski
    • M. Kurzawski
    • A. Ziółkowski
    • B. Chrabski

    - Rok 2016

    This paper introduces a method of building the characteristic of Software Development Project. Project characteristic is determined on the basis of several factors such as the complexity of Software Development Project and Project Team, results of historical projects and information on processes and methodologies, which are implemented in analyzed organizations. Information on project complexity can be applied to many different...

  • Risk Management in "Agile" methodologies using the example of Scrum and the IBM Rational Team Concert tool

    Publikacja

    - Rok 2014

    Project risk is one of the key areas which should be subjected to a thorough analysis in any IT project. Project managers undertake steps to minimize risks, both in terms of organization (matching people to tasks or roles) as well as in terms of technology (using appropriate tools for the management and execution of tasks). Every method of project management defines and describes the processes and techniques related to knowledge...

  • Effects of water level and grassland management on alpha and beta diversity of birds in restored wetlands

    Publikacja
    • M. Żmihorski
    • T. Pärt
    • T. Gustafson
    • Å. Berg

    - JOURNAL OF APPLIED ECOLOGY - Rok 2016

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • Virtual work and virtual team management

    Kursy Online
    • M. Zięba

  • Virtual work and virtual team management - 2024

    Kursy Online
    • M. Zięba

  • Virtual Work and Virtual Team Management 2024

    Kursy Online

  • Value of Age Diversity – Declarations and Practice in Polish Organizations

    The present article relates to management of age diverse teams in organisations and enterprises located in Poland. Managing diversity is an active and conscious process leading not only to a lack of discriminatory conduct but above all to making full use of the potential of the team. The potential resulting from the diversity of knowledge, skills and experience. The diversity of the age of the team members is in fact a differentiation...

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • To Work or Not to Work… in a Multicultural Team?

    The main goal of the article is to present research findings regarding student’s attitude to working in a multicultural team (MCT). Research participants of different cultural background completed the research survey. Their willingness to work in MCT was measured together with factors that influence it. These include factors related to both team members and the task structure. Research findings indicate that the respondents preferred...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Intercultural Challenges in Virtual Teams

    : Virtual teams are usually geographically dispersed and consist of members from different countries and cultures. They influences internal communication processes and can cause personal conflicts, misunderstandings or lack of trust. Intercultural diversity is also significant for goal setting and team effectiveness. The aim of this article is to check if virtual team members appreciate the cultural diversity or rather suffer from lack...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • SUBIEKTYWNE POSTRZEGANIE RÓŻNORODNOŚCI ZESPOŁU – PERSPEKTYWA MENADŻERA

    Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi powinno przejawiać się aktywnym i świadomym działaniem prowadzącym do pełnego wykorzystania potencjału zespołu. To, czy potencjał ten zostanie wykorzystany, zależy od wielu czynników. Wydaje się, że jednym z najważniejszych jest nie tyle rzeczywiste,obiektywne zróżnicowanie członków zespołu, ile to, w jaki sposób różnorodność ta jest subiektywnie postrzegana. Artykuł przedstawia wyniki badań...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Proces tworzenia zespołów zróżnicowanych jako element zarządzania zasobami ludzkimi

    Artykuł dotyczy problematyki zarządzania zespołami zróżnicowanymi pod względem płci i wieku w kontekście procesów zarządzania zasobami ludzkimi. Skupiono się głównie na pierwszych etapach tego procesu, czyli na planowaniu zasobów i doborze pracowników i wskazano ich znaczenie dla zarządzania kapitałem ludzkim zespołów pracowniczych. Zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych na pracownikach działów HR, które dotyczyły uwzględniania...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Kobiety i mezczyźni w zespole - wartość czy wyzwanie

    Artykuł dotyczy zarządzania zespołami zróżnicowanymi pod względem płci. Zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych wśród słuchaczy podyplomowych studiów Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Celem badań była weryfikacja sposobu postrzegania zespołów zróżnicowanych pod względem płci przez osoby związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim. Dodatkowo oceniono poziom wykorzystywania wartości takich zespołów w firmach reprezentowanych przez...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Sharing research data across disciplines

    Publikacja

    - Rok 2022

    This monograph is a collection of experiences gathered by the team implementing the Bridge of Data project. However, it is not just a simple summary of the project implementation. It shows and systematizes the substantive and technical works performed by the teams and several issues related to data management itself in various disciplines, represented by members of the scientific team and other researchers from partner universities.The...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Joanna Czerska dr inż.

    Joanna Czerska jestem człowiekiem, którego misją i pasją jest rozwój ludzi i organizacji. Moje motto to: „Nie ma takiej fantazji, której wola i rozum ludzki nie zdołałby przekształcić w rzeczywistość.”   William Shakespeare W życiu kieruję się wartościami szacunku, pracy zespołowej i pozytywnego nastawienia. To one mnie definiują i decydują o tym jakim jest człowiekiem.Moja przygoda z Lean rozpoczęła się, podczas pisania pracy...

  • Trust triggers and barriers in intercultural teams

    Intercultural teams are more and more popular nowadays — they constitute a serious challenge in terms of effective cooperation and trust building, however. The article presents the potential problems that can affect intercultural cooperation and stresses the power of trust in cultural diversity conditions. The ten-factor model of intercultural team trust is presented. The main aim was to answer the questions: what are the differences...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Adam Dąbrowski dr inż.

    Osoby

    Adam Dąbrowski uzyskał stopień doktora nauk inżynieryjno-technicznych w dyscyplinie inżynieria mechaniczna na Politechnice Gdańskiej oraz ukończył studia II stopnia na kierunku mechatronika na Technische Universität Hamburg a także double degree Engineering and Management of Space Systems na Hochschule Bremen. Posiada doświadczenie przemysłowe (Instytut Lotnictwa w Warszawie, SICK AG w Hamburgu, Blue Dot Solutions w Gdańsku, Niemieckie...

  • Razem czy osobno - zespoły a działania przedsiębiorcze

    Publikacja

    - Rok 2015

    Przedsiębiorczość rozumiana jako atrybut jednostki, charakteryzowana jest ponad 40 pojęciami. Wiadomo jest jednak, że zakres i różnorodność kompetencji pojedynczej osoby jest zazwyczaj mniejszy niż zespołu. Jednostka może posiadać wybitną wiedzę, niezwykły poziom umiejętności i ogromne doświadczenie, ale ich zakres może zostać rozszerzony o właściwie dobrane kompetencje innej jednostki. Z drugiej strony zarówno działania zespołowe...

  • COMPARATIVE STUDY OF TRADITIONAL AND VIRTUAL TEAMS

    Publikacja

    The paper presents two kinds of cooperating teams: traditional and virtual, and proposes a new measure of the team virtuality level. Some representative teamwork characteristics, such as team member competencies, team diversity, leadership, and team decision-making are analyzed and compared depending on the degree of virtuality. Moreover, the team climate as one of the team performance measures is also analyzed and compared in...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Magdalena Szuflita-Żurawska

    Magdalena Szuflita-Żurawska jest kierownikiem Sekcji Informacji Naukowo-Technicznej na Politechnice Gdańskiej oraz Liderem Centrum Kompetencji Otwartej Nauki przy Bibliotece Politechniki Gdańskiej. Jej główne zainteresowania badawcze koncentrują się w obszarze komunikacji naukowej oraz otwartych danych badawczych, a także motywacji i produktywności naukowej. Jest odpowiedzialna między innymi za prowadzenie szkoleń dla pracowników...

  • Adaptacja kulturowa jako wyzwanie w zespołachmiędzynarodowych

    Publikacja

    Wyzwania dotyczące pracy w międzykulturowym środowisku są najczęściej odnoszone do menedżerów, ze względu na powszechność ich międzynarodowych migracji oraz podejmowanie międzynarodowej współpracy z kooperantami. Rozwój globalnego rynku pracy stymuluje jednak również szeregowych pracowników do poszukiwania pracy w różnych krajach, co sprawia, że wielu z nich pracuje w międzykulturowych zespołach, gdzie doświadczają kulturowego...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Preferences Towards Working in Culturally Diverse Teams at Different Stages of the Entrepreneurial Process

    As entrepreneurial teams become prevalent, it is important to study factors related to their creation and effectiveness. The goal of the current research was to analyze preferences towards working in a multicultural team (MCT) versus a single culture team (SCT) at different stages of the entrepreneurial process. The study involved students originating from various cultures with previous experience in both SCTs and MCTs as participants....

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Management and economic of engineer projects

    Kursy Online
    • A. Ossowska

    Lectures  - 05 October-30 November, 2023 1. Project management: Engineers, projects, management, planning and scheduling, personnel and organizational, team building, project control, estimating and ordering. 2. Team building: personality types, team effectiveness. 3. Project management: WBS, Gantt, Earned Value Method, critical path, risk management. 4. Economic Engineering: Establishing economic equivalence, Interest: cost...

  • Changing Attitudes in Cross Cultural Diversity through International Senior Capstone Projects

    Publikacja

    - Rok 2015

    In this global world, today’s engineer is likely to have to work in global international teams with colleagues from other nationalities. The challenge for many engineering curricula is how to include, in a realistic way, this global dimension and increase the student’s awareness of the issues that are encountered. In the Purdue University Engineering Technology program, an international capstone project was created to increase...

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • Znaczenie różnorodności w wirtualnej współpracy

    Różnorodność jest jedną z podstawowych cech zespołów wirtualnych. Odnosi się ona do geograficznego rozproszenia członków zespołu, różnic stref czasowych, w których pracują, zróżnicowania narodowogo i kulturowego, ale również do pracy dla różnych organizacji, pełnienia różnych ról zespołowych o odpowiedzialności za różne części realizowanego projektu. Artykuł dotyczy najważniejszych wymiarów różnorodności istotnych dla wirtualnej...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Statistics of AFM current-voltage curves

    Dane Badawcze

    Mapping surface electrical conductivity offers enormous cognitive possibilities regarding the structure and properties of modern materials. The technique invented for this purpose (Conductive AFM) by Murrel's team and colleagues allows independent monitoring of the local conductivity of materials in correlation with the topographic profile. The mentioned...

  • Intercultural interactions at multinational corporations' workplace: Grounded theory.

    Publikacja

    - Journal of Positive Management - Rok 2016

    environments is a new challenge for employees and managers. The aim of the paper is to analyze the social interactions in multicultural environments of multinational corporations (MNCs) as well as to propose a model of intercultural social interactions in MNCs’ specifi c context. Design/methodology/approach: The grounded theory approach was applied to create a model of intercultural interactions in MNCs. The data was obtained during...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Postawy pracowników wobec zróżnicowania wiekowego w zespołach i organizacjach

    Artykuł dotyczy postaw pracowników wobec zróżnicowania wiekowego w zespołach i organizacjach. W literaturze podkreśla się, że czynnikiem warunkującym efektywność takich zespołów są m.in. postawy pracowników wobec osób z innych grup wiekowych oraz wobec pracy z nimi, a ocena postaw pracowników jest niezbędna do wykorzystania właściwych metod zarządzania takim zespołem. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Ryszard F. Sadowski dr hab. prof. uczelni

    Osoby

    ZATRUDNIENIE: Ks. prof. Ryszard Sadowski jest od roku 2004 zatrudniony na Wydziale Filozofii Chrześcijańskiej (WFCh) w Uniwersytecie Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Jest członkiem zespołu badawczego Centrum Ekologii i Ekofilozofii (dawnej Instytut Ekologii i Ekofilozofii) UKSW. Od roku 2020 jest kierownikiem Katedry Ekofilozofii w Instytucie Filozofii na Uniwersytecie Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Od roku...

  • Zarządzanie różnorodnością jako metoda przełamywania stereotypów i uprzedzeń dotyczących pracowników w wieku okołoemerytalnym-przykłądy dobrych praktyk/

    Artykuł koncentruje się na problematyce zarządzania różnorodnością wykorzystywaną w przełamywaniu stereotypów i uprzedzeń dotyczących pracowników w wieku około emerytalnym. Autorzy przedstawili mechanizmy powstawania stereotypów dotyczących efektywności starszych pracowników. Porównano treść przykładowych stereotypów z rzeczywistymi wynikami badań dotyczącymi efektywności pracowników w różnym wieku. W oparciu o psychologiczne mechanizmy...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Zaufanie w zespole badawczym – studium przypadku (projekt CD NIWA realizowany na Politechnice Gdańskiej)

    Publikacja

    - Rok 2016

    Artykuł dotyczy tematyki klimatu pracy zespołowej, ze szczególnym uwzględnieniem zaufania w zespole jako czynnika warunkującego zaangażowanie, efektywność i innowacyjność zespołu. Przeanalizowano znaczenie oraz wymiary zaufania w zespole badawczym na podstawie koncepcji International Team Trust Indicator, czyli dziesięciowymiarowego modelu zaufania. Celem artykułu jest analiza klimatu współpracy i poziomu zaufania w interdyscyplinarnym...

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • OCENA KLIMATU PRACY W ZESPOLE WIELOKULTUROWYM

    Publikacja

    Artykuł dotyczy tematyki zespołów wielokulturowych, które ze względu na specyfikę globalnego rynku odgrywają coraz ważniejszą rolę we współczesnych organizacjach. Skoncentrowano się na kształtowaniu klimatu pracy zespołowej, który pozwala wykorzystać potencjał zespołu zróżnicowanego kulturowo, podkreślając potencjalne utrudnienia i ich źródła. Zaprezentowano wyniki badań kwestionariuszowych, których celem było sprawdzenie, na ile...

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • The principles of arturbain.fr for teaching sustainable urban design

    The article is an attempt to show how important it is in the contemporary education of architecture students to use an ordered repertoire of principles and concepts of a universal nature, at the same time, pointing to the new directions of solutions and answers to the problems of the 21st century. This task is implemented by the French Association L'Arturbain dans les Territoires. It is accompanied by an idea consisting in observing...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Doskonalenie procesu zarządzania zespołem w oparciu o zróżnicowanie typów MBTI

    Artykuł dotyczy możliwości praktycznego wykorzystania koncepcji MBTI w procesie zarządzania zespołami. Zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych na osobach aktywnych zawodowo, które wzięły udział w analizie typów MBTI. Główna rekomendacja wynikająca z przeprowadzonych analiz dotyczy wykorzystania koncepcji MBTI do efektywnego zarządzania psychologicznym zróżnicowaniem zespołu.

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • Zróżnicowanie działań w zakresie zarządzania wiekiem

    Artykuł dotyczy problematyki zarządzania wiekiem (ZW), a w szczególności zróżnicowania jego wdrażania w krajach o odmiennych uwarunkowaniach związanych z sytuacją osób starszych na rynku pracy to jest w Szwecji, Niemczech i Polsce. W części empirycznej przedstawiono wyniki badań własnych porównując je z wynikami badań przeprowadzonych w ramach Best Agers Lighthouses – Strategic Age Management for SME in The Baltic Sea Region. Pozwoliło...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM WIRTUALNYM JAKO WYZWANIE DLA LIDERA ZESPOŁU

    Publikacja

    - Rok 2016

    Rozdział dotyczy zarządzania zespołem wirtualnym, który charakteryzuje się rozproszeniem członków zespołu oraz współpracą za pośrednictwem technologii informacyjnej. Tak funkcjonujące zespoły nakładają na lidera dodatkowe wyzwania związane z koniecznością kompensowania braku bezpośredniego kontaktu oraz samodzielnością poszczególnych osób w zespole. Przedstawiono najważniejsze zadania, które podnoszą efektywność zarządzania zespołem...

  • Karolina Sobieraj mgr inż.

    Osoby

    Mgr inż. Karolina Sobieraj w 2018 r. ukończyła dwustopniowe studia na kierunku Odnawialne Źródła Energii i Gospodarka Odpadami w specjalności Gospodarka Odpadami, z wyróżnieniem w postaci stypendium Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego dla studentów za wybitne osiągnięcia naukowe w roku akademickim 2017/2018. Od października 2019 r. podjęła studia w Szkole Doktorskiej UPWr w dyscyplinie inżynieria środowiska, górnictwo i energetyka....

  • Romanika Okraszewska dr inż. arch.

    dr inż. arch. Romanika Okraszewska jest adiunktem w Katedrze Inżynierii Drogowej i Transportowej Wydziału Inżynierii Lądowej i Środowiska Politechniki Gdańskiej. W 1996 ukończyła klasę matematyczno-informatyczną w VIII Liceum Ogólnokształcącym  im. Komisji Edukacji Narodowej w Gdańsku. Absolwentka dwóch wydziałów Politechiki Gdańksiej, w roku 2002 ukończyła studia architektury i urbanistyki a w 2004 zarządzania i ekonomii. W latach...

  • Forest management

    Kursy Online
    • S. Klisz

    The last ice age ended in Scandinavia about 15 000 years ago. The land was gradually occupied by present tree species. Human settlement followed the vegetation. The first forest uses were hunting and gathering. Animal husbandry and forest grazing came later. Shifting cultivation was a wide spread form of agriculture, especially in Sweden and Finland. Wood was first used for domestic purposes and for construction, In the 18th century,...

  • Piotr Grudowski dr hab. inż.

    Dr hab. inż. Piotr Grudowski, profesor w Politechnice Gdańskiej karierę naukową rozpoczynał na Wydziale Mechanicznym Technologicznym Politechniki Gdańskiej w zespole „Inżynierii Jakości i Metrologii”. Stopień doktora nauk technicznych w dyscyplinie budowa i eksploatacja maszyn uzyskał w roku 1993 na Wydziale Mechanicznym PG a stopień doktora habilitowanego nauk ekonomicznych, w dyscyplinie nauk o zarządzaniu, w 2008 roku na Wydziale...

  • Team Roles and Team Performance in Small Virtual Software Teams

    The article presents the results of research on the composition of team roles conducted in 24 student software teams. An adaptation of M. Belbin’s model by B. Kożusznik was used. The model of team balance according to Belbin and Haaf is presented and correlations between team balance and team performance are analysed. Team performance is measured at three levels: result, satisfaction and team climate. The selected constellation...

    Pełny tekst do pobrania w serwisie zewnętrznym

  • ZARZADZANIE ORGANIZACJĄ TYPU SMART

    Publikacja

    Zaprezentowano organizacji, w której charakterystykę wpisano następujące cechy: strategiczne uwarunkowanie, maksymalną innowacyjność, atrakcyjność dla interesariuszy, rozwijanie osobowości pracowników oraz twórczość w działaniu. Te atrybuty, tworzą koncepcję organizacji SMART (akronim od pierwszych liter powyższych cech), która wyróżnia się dodatkowo strukturą opartą o dynamicznie kreowane zespoły oraz skutecznym wspomaganiem...

  • Pomiędzy kontrolą i zaufaniem – jakich liderów potrzebują wirtualne zespoły projektowe

    Artykuł dotyczy zarządzania zespołem wirtualnym, które jest szczególnym wyzwaniem ze względu na rozproszenie geograficzne członków zespołu oraz porozumiewanie się za pośrednictwem technologii informacyjnej. Skoncentrowano się na utrzymywaniu odpowiedniej proporcji pomiędzy zaufaniem i kontrolą zespołu i opracowano listę rekomendacji dla liderów zespołów wirtualnych, dotyczących budowania zaufania i koordynacji pracy. Do realizacji...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Wyzwania współpracy z robotem jako członkiem zespołu

    – Cel: Ocena, jakie są przekonania dotyczące współpracy z robotami w zespole, jakie są obawy i oczekiwania związane z „zatrudnianiem” robotów. – Metodyka badań: Badania ilościowe zrealizowane z zastosowaniem kwestionariusza ankiety w grupie 593 specjalistów IT. – Wyniki badań: Roboty nadal traktowane są głównie jako narzędzia, nie jako podmioty uczestniczące w pracy zespołu. Przekonanie, że obecność robota w zespole nie wyeliminuje...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Doskonalenie logistycznego łańcucha dostaw w usługach w ujęciu relacyjnym

    Publikacja

    - Rok 2023

    W literaturze zagadnienia związane z modelami doskonałości zarządzania łańcuchem dostaw, modelami zarządzania relacjami, modelami doskonałości EFQM oraz obszarami logistycznymi funkcjonują rozłącznie. Opracowany model w postaci MAPY RELACJI pozwala na pokazanie jak wyglądają korelacje między obszarami logistycznymi, obszarami działalności w odniesieniu do modeli doskonałości EFQM, modelami doskonałości zarządzania łańcuchem dostaw...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • Odpowiedzialność kierownicza w biznesie – zagadnienia procesowe i rodzajowe

    Celem podjętych prac było przeprowadzenie rozważań nad zagadnieniami powstawania, ponoszenia, podejmowania oraz pociągania do odpowiedzialności kierowniczej. Kontynuacja badań nad odpowiedzialnością kierowniczą została oparta na sformułowanej wcześniej definicji. Umożliwiło to procesowe ujęcie przedmiotu eksploracji. W procesie tym wyróżniono fazy: przywołania, przyjęcia oraz poniesienia odpowiedzialności kierowniczej. Przeprowadzone...

    Pełny tekst do pobrania w portalu

  • A Cross-Team Collaborative Evaluation of a CRM System

    Publikacja

    - Rok 2013

    This paper presents an analysis of an usability evaluation a CRM (Customer Relationship Management) performed by a team composed of external usability experts jointly with a CRM staff. The evaluation process differed from a classical scheme known from former projects, including some new elements resulting from a specific context of this study. These novel elements resulted in reshaping the role of the CRM system and considering...

  • Magdalena Apollo dr inż.

    2017 - PhD in Civil Engineering, thesis: Risk management in construction investments related to urban regeneration projects, Gdansk University of Technology IX 2012–VI 2013 - Postgraduate Studies at Gdynia Maritime University: Research Project Management (IPMA D Certificate) 2010 – MSc in Management and Marketing, Gdansk University of Technology 2007 – MSc in Civil Engineering, Gdansk University of Technology 2007-2010 - structural...

  • Fuzzy Methods and Models for a Team-Building Process

    Publikacja

    - Rok 2014

    This chapter contains an introduction to fuzzy-logic model-based approaches for a team-building process. Such appraches allow extending typical recruiting practice and selection processes to enable a wider and more precise assessment of a new team and/or existing team members, taking into account both their hard and soft skills. Moreover, as effectiveness of teams depends on the interpersonal skills and emotional intelligence...