Search results for: customers%20behaviours
-
Hospital chaplains facing the pandemic. A qualitative study
PublicationThe article explores hospital chaplains perspective on the impact of the coronavirus pandemic on the provision of spiritual care in Poland. Semi-structured interviews with sixteen hospital chaplains providing spiritual care in hospitals during the COVID-19 pandemic were performed. Six main themes emerged during the interviews: chaplains' experience of the pandemic, chaplaincy during the outbreak, patients' needs, health professionals...
-
Integration of brood units in game universe
PublicationAn access to a great number of various services allows for decomposition of complex problems Developing a game universe usually involves creation of various units which can be encountered by a player. Those can be lonely or organized in broods animals and monsters wandering around the game world. In order to provide natural gaming experience those units should behave variously depending on the world situation. Those behaviours...
-
PROMOWANIE USUGI PRZELEWU NATYCHMIASTOWEGO BLUECASH W BANKACH SPÓŁDZIELCZYCH
PublicationCelem pracy jest prezentacja Systemu Płatności BlueCash, którego operatorem jest firma Blue Media S.A.. Wskazuje on również na charakterystykę usługi szybkiego przelewu. Celem szczegółowym jest wskazanie na formy promocji stosowane przez banki w celu poinformowania klientów o dostępności płatności natychmiastowych. Tytułem zebrania danych na temat form promocji, autor przeprowadził badanie ankietowe pośród banków uczestników systemu płatności.
-
Cooperation in Creating Innovation in Polish Small and Medium-Sized Enterprises in the Light of Empirical Studies
PublicationNowadays, sources of competitive advantage and economic development are sought in the sphere of innovation. They are at the centre of interest of representatives of the world of politics, science, and business. Moreover, they have been incorporated into governmental and international strategic development programmes. This article attempts to characterize and evaluate cooperation in creating innovation in small and medium-sized...
-
Fashion Games, Fashion in Games and Gamification in Fashion. A First Map
PublicationFashion companies have been using different forms of entertainment such as film and television, sport, music, museums, and photography as inspiration sources and as communication and marketing channels for decades. However, in recent years, they have also started to consider the gaming world. While gaming offers a potential revenue stream from sales of physical and digital clothing, change in it is also the gateway to access new...
-
Hybrid Finite Element Method Development for Offshore Structures’ Calculation with the Implementation of Industry Standards
PublicationIn the design process of offshore steel structures, it is typical to employ commercial calculation codes in which simulation and evaluation of results are performed on the basis of the available standards (e.g. API, DNV, Lloyds). The modeling and solution rely on finite element methods and cover the simulation of the structure’s properties along with the influence of the marine environment – sea currents, wave and wind loading,...
-
Zachowania seniorów z Polski Północnej na rynku usług finansowych w świetle wyników badań
PublicationPrzedmiotem zainteresowania badawczego w niniejszym tekście są usługi finansowe oraz zachowania starszych konsumentów na rynku usług bankowych, ubezpieczeniowych itp. Podstawowym celem rozważań jest zidentyfikowanie kluczowych zmiennych społeczno-demograficznych wpływających na zakup usług finansowych przez osoby w wieku 50+. W pracy zastosowano przede wszystkim analizę literatury oraz analizę wyników uzyskanych za pomocą kwestionariusza ankietowego...
-
Wielkopowierzchniowe obiekty handlowe - zwykłe generatory ruchu czy źródła problemów transportowych?
PublicationW artykule zaprezentowano dane na temat funkcjonowania dużych centrów handlowych w miastach, uzyskane z polskich i obcojęzycznych źródeł literatury oraz badań realizowanych w Polsce i za granicą. Przedstawione zagadnienia pozwalają na zapoznanie się z podstawową wiedzą na temat zachowań klientów oraz poznanie uwarunkowań określania oferty parkingowej wielkopowierzchniowych obiektów handlowych. Przedstawiono także charakterystyki...
-
Pressure-induced phase transitions in LnTe (Ln=La, Gd, Ho, Yb) and AmTe
PublicationThe structural behaviour under compression of different lanthanide (La, Gd, Ho, Yb) and actinide (Am) monochalcogenides is studied by means of in situ high-pressure x-ray diffraction. All the investigated compounds crystallize at ambient conditions within a cubic (B1) NaCl-type structure but show different behaviours at high pressures. LaTe and AmTe undergo B1 to B2 (CsCl-type structure) phase transitions, starting at 9 GPa and...
-
Advances in Modelling and Analysis of Strength of Corroded Ship Structures
PublicationThe present study reviews the recent advances in modelling and analyses the strength of corroded ship structures. Firstly, the time-variant methodologies that consider only the mean structural element thickness loss due to corrosion degradation are identified. Corrosion degradation is regarded as the phenomenon that causes uneven thinning of specimens. This has been captured by various researchers as the loss of mechanical properties...
-
Preferred Benchmarking Criteria for Systematic Taxonomy of Embedded Platforms (STEP) in Human System Interaction Systems
PublicationThe rate of progress in the field of Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) has significantly increased over the past ten years and continues to accelerate. Since then, AI has made the leap from research case studies to real production ready applications. The significance of this growth cannot be undermined as it catalyzed the very nature of computing. Conventional platforms struggle to achieve greater performance...
-
Transforming a Traditional, Family-Run Car Dealership into a Digital-Era Modern Service Provider
PublicationThe automotive industry today faces multiple challenges. The automotive market is characterised by frequent changes and technological developments in comfort and safety of travel by all types of vehicles. The division between traditional and modern services is related to their susceptibility to technological progress. We should differentiate between two types of technology: technology used directly in vehicles and technology utilized...
-
Agile Requirements Prioritization in Practice: Results of an Industrial Survey
PublicationAgile software development stresses the importance of providing the customer with a product of a maximized business value. To achieve that, requirements prioritization is used. Agile development methods like Scrum define guidelines for prioritization, however practitioners do not necessarily have to follow them. Our goal was to investigate the industry practice related to requirements prioritization process, including its timing,...
-
Doświadczenie jako wartość dla klienta
PublicationMarketing doświadczeń opiera się na przekonaniu, że oprócz produktu i usługi konieczne jest wyodrębnienie dodatkowej wartości, jaką jest niepowtarzalne doświadczenie, spełniające racjonalne i emocjonalne oczekiwania nabywcy. Autorka opisuje rolę doświadczeń w kształtowaniu postaw konsumenckich oraz budowaniu satysfakcji i lojalności klienta. Omawia również zasady służące projektowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych.
-
Hidden Champions of Poland
PublicationPoland is a country with a strong entrepreneurial spirit. The hidden champions’ performance has been closely related to political and economic changes: the fall of communism in 1989 and the transition from a centrally planned economy to a market economy. This led to the emergence of small private businesses focused on the domestic market. The accession to the European Union in 2004 created new perspectives for the hidden champions’...
-
Hybrid Finite Element Method Development for Offshore Structures’ Calculation with the Implementation of Industry Standards
PublicationIn the design process of offshore steel structures, it is typical to employ commercial calculation codes in which simulationand evaluation of results are performed on the basis of the available standards (e.g. API, DNV, Lloyds). The modelingand solution rely on finite element methods and cover the simulation of the structure’s properties along with the influenceof the marine environment – sea currents, wave...
-
Formal Institutions: the Source of Unproductive Entrepreneurship in Poland
PublicationThe purpose of this article is to determine the entrepreneurs' perception of formal institutions in Poland as a source of non-productive behaviours. The research methodology was developed based on many years of the teams' research experience. It involved three stages of research: 1) panel of experts and 2) telephone surveys of 1,612 entrepreneurs in Poland, which were the basis for 3) development of detailed research to be conducted...
-
A survey of strategies for communication networks to protect against large-scale natural disasters
PublicationRecent natural disasters have revealed that emergency networks presently cannot disseminate the necessary disaster information, making it difficult to deploy and coordinate relief operations. These disasters have reinforced the knowledge that telecommunication networks constitute a critical infrastructure of our society, and the urgency in establishing protection mechanisms against disaster-based disruptions. Hence, it is important...
-
The concept of experience marketing - examples of practical application, (W), sem. 02, zimowy 22/23
e-Learning CoursesCelem przedmiotu jest zaznajomienie studentów z koncepcją marketingu doświadczeń, będącego coraz częściej obligatoryjną podstawą innowacyjnych strategii marketingowych przedsiębiorstw oraz ukazanie praktycznego zastosowania niniejszej idei (zarządzanie doświadczeniami, strategiczne moduły doświadczeń, mapowanie podróży klienta i pracownika firmy). The aim of the course is to familiarize students with the concept of experience...
-
Enabling Deeper Linguistic-based Text Analytics – Construct Development for the Criticality of Negative Service Experience
PublicationSignificant progress has been made in linguistic-based text analytics particularly with the increasing availability of data and deep learning computational models for more accurate opinion analysis and domain-specific entity recognition. In understanding customer service experience from texts, analysis of sentiments associated with different stages of the service lifecycle is a useful starting point. However, when richer insights...
-
Waste printer ink as modifier for natural rubber/carbon black composites: No haste, use waste
PublicationFrom a sustainability perspective, achieving a greener future with a minimal carbon footprint requires maximizing waste materials' reuse. The four pillars of satisfying customer demands are processing, price, properties, and performance. Along with such a global policy, this work seeks to utilize waste printer ink (WPI) as a source of carbon in combination with low- and high-surface carbon black (LCB and HCB, respectively) additives...
-
Using Decisional DNA to Enhance Industrial and Manufacturing Design: Conceptual Approach
PublicationDuring recent years, manufacturing organizations are facing market changes such as the need for short product life cycles, technological advancement, intense pressure from competitors and the continuous customers’ expectation for high quality products at lower costs. In this scenario, knowledge and its associated engineering/management of every stage involved in the industrial design has become increasingly important for manufacturing...
-
Thermodynamic analysis of the Compressed Air Energy Storage system coupled with the Underground Thermal Energy Storage
PublicationImprovement of flexibility is one of the key challenges for the transformation of the Polish Power System aiming at a high share of renewable energy in electricity generation. Flexible and dispatchable power plants will contribute to this ongoing transformation process as they compensate for fluctuations in electricity generation from renewable energy sources such as wind and photovoltaics. In this context, CAES storage tanks are...
-
E-Voting System Evaluation Based on the Council of Europe Recommendations: nVotes
PublicationE-voting implantation has been facing important challenges in recent years. Several incidents, together with a lack of evaluation methodologies social and cultural customs hinder a broader application. In this work, the authors aim to contribute to a safer introduction of e-voting tools by applying a practical evaluation framework strongly based on the security requirements issued by the Council of Europe (CoE) in 2017 to nvotes,...
-
Współczesny Word of Mouth – dylematy pojęciowe
PublicationPrzekaz ustny (Word of Mouth) jest obecnie jednym z najważniejszych czynników, które mają wpływ na klientów podczas podejmowania decyzji o zakupie, a także na zarządzanie ich zachowaniami w procesie dokonywania zakupów. Szczególne znaczenie ma on w przypadku dóbr niematerialnych, o wysokim ryzyku zakupu, jakim są usługi. Rosnąca liczba jego nowych form i coraz bardziej skomplikowana natura, związana głównie z umieszczaniem opinii...
-
Symulacja skrócenia procesu kompletacji z wykorzystaniem karty przebiegu czynności na przykładzie wybranego marketu DIY
PublicationW artykule przeanalizowano zagadnienia dotyczące gospodarki magazynowej, wykorzystania infrastruktur magazynowej i manipulacyjnej oraz zagospodarowania przestrzeni magazynowej w zakresie realizowanych procesów w magazynie wybranego marketu budowlanego DIY (ang. Do-It-Yourself). Z wykorzystaniem takich narzędzi, jak mapa procesu oraz karta przebiegu czynności przeprowadzono analizę procesu kompletacji towarów dla wybranego zamówienia...
-
A commercial of the shelf components for a unmanned air vehicle photogrammetry
PublicationA photogrammetry from a unmanned aerial vehicle (UAV) can be understood as a new measurement tool. Is introduces a low-cost alternatives for a traditional aerial photogrammetry. A commercial off-the-shelf products (COTS), that are commercially available for a costumers, are the standard manufactures products, not custom. COTS products are available in the commercial market and can be bought and used under government contract. That...
-
Modele budowy wartości dla klienta - charakterystyka i rozwinięcie
PublicationRozwój form realizacji biznesu umożliwił zbadanie nowych obiektów związanych z generowaniem wartości dla klienta i przedsiębiorstwa. W pracy scharakteryzowano logiki tworzenia wartości będące podstawą modeli łańcucha wartości, sklepu wartości, sieci wartości oraz chmury wartości. Zaproponowano także wprowadzenie nowego składnika do struktury tych modeli w postaci węzła wartości.
-
Measuring the effectiveness of digital communication - social media performance: an example of the role played by AI-assisted tools at a university
PublicationThe aim of the article is to show the role played by AI-powered tools in measuring the effectiveness of digital communication in social media using a university case study. Therefore, a research problem was formulated to identify the metrics (KPIs) used to measure the effectiveness – non-financial outcomes – of digital social media communication at the university using AI tools. The literature review on the role of AI in digital...
-
Digital Transformation and Its Influence on Sustainable Manufacturing and Business Practices
PublicationThe paper focuses on the relationship between businesses and digital transformation, and how digital transformation has changed manufacturing in several ways. Aspects like Cloud Computing, vertical and horizontal integration, data communication, and the internet have contributed to sustainable manufacturing by decentralizing supply chains. In addition, digital transformation inventions such as predictive analysis and big data analytics...
-
Usability Testing of Mobile Applications: A Methodological Framework
PublicationLess than five percent of all mobile applications have become successful throughout 2023. The success of a new mobile application depends on a variety of factors ranging from business understanding, customer value, and perceived quality of use. In this sense, the topic of usability testing of mobile applications is relevant from the point of view of user satisfaction and acceptance. However, the current knowledge seems to be fragmented,...
-
Zastosowanie pogłębionych wywiadów osobistych w badaniu postrzegania treści internetowych na temat produktów i firm
PublicationCelem artykułu jest zaprezentowanie postrzegania internetowych treści przez internautów oraz sposobów pozyskiwania wartościowych informacji, związanych z organizacjami, bądź produktami. Zaprezentowano w nim wyniki uzyskane dzięki wykorzystaniu jednej z technik badań jakościowych – indywidualnych wywiadów częściowo ustrukturyzowanych. Opracowanie nawiązuje do koncepcji inbound marketing, jednak koncentruje się na potrzebach i zachowaniach...
-
Analiza pokrycia powierzchni terenu przez działanie robota mobilnego w otoczeniu przeszkód ruchomych
PublicationW artykule została opisana metodyka rozwiązania problemu całkowitego pokrycia nieznanej powierzchni przez autonomicznego robota mobilnego podczas jednoczesnego unikania kolizji z przeszkodami ruchomymi. Przedstawiono sformułowanie oraz dokonano szczegółowej analizy obu problemów, ze zwróceniem szczególnej uwagi na występujące ograniczenia. Zaprezentowano behawioralne podejście do sterowania robotem mobilnym wzorowane na reakcjach...
-
Quiet Quitting and its Link With Knowledge Risks in Organizations – Theoretical Insights
PublicationPurpose: Quiet quitting has become a widely publicized concept, driven by social media in the United States and other countries in 2022. It is a term used to describe the phenomenon by which employees do the least amount of their work, just enough to meet the requirements of one’s job description (Mahand and Caldwell, 2023). The trend is spreading quickly among young workers. It can potentially harm individuals, job performance,...
-
Trendy w e-usługach
PublicationW artykule przedstawiono trendy w sektorze e-biznesu pokazujące perspektywy zmian w usługach. Zwrócono uwagę jak zmienia się podejście do samego procesu usługi, jak zmienia się sposób świadczenia samej usługi. Autor przedstawia trendy nie tylko związane z zastosowaniem nowoczesnych technologii, ale również związane z otwieraniem nowych segmentów rynku jakimi są np. społeczności. W wyniku analizy przytoczonych przykładów wykorzystania...
-
Wyznaczanie stref efektywności kanałów dystrybucji na przykładzie wybranego producenta artykułów
PublicationWybór kanału dystrybucji zalicza się do decyzji strategicznych, ponieważ pod uwagę należy wziąć zarówno aspekty ekonomiczne, jak i te, które są związane z obsługą klienta. We współczesnych kanałach dystrybucji, które cechuje duża różnorodność wynikająca ze sposobu przepływu towarów z miejsca ich produkcji do miejsca konsumpcji, istotne znaczenie będzie miał sprawny i szybki przepływ strumieni finansowych, materiałowych i informacyjnych....
-
Osoby starsze wobec innowacyjnych form świadczenia usług ubezpieczeniowych
PublicationPrzedmiotem zainteresowania badawczego w niniejszym tekście są usługi ubezpieczeniowe świadczone z wykorzystaniem innowacyjnych środków komunikacji: Internetu lub telefonu. W artykule skoncentrowano się na osobach powyżej 50 roku życia, szczególnie narażonych na zjawisko wykluczenia cyfrowego. Na podstawie przeglądu literatury sformułowano hipotezę badawczą: Cechy społeczno – demograficzne osób powyżej 50 roku życia wpływają na ich...
-
UNIVERSITY - COMPANY COOPERATION IN THE CONTEXT OF THE GEODESY AND CARTOGRAPHY DEVELOPMENT
PublicationThis article presents aspects of the cooperation between university and the company, on the example of Polish technical universities, which educate students, in the field of geodesy and cartography (among many others. Nowadays scientific development is one of the most important elements affecting the economy of the country. This involves continuous contact between the two parties, the business community and the scientific societies....
-
Static Series and Shunt-series PE Voltage-quality Controllers
PublicationAs presented in the Chap. 7 static shunt power electronics (PE) voltage-quality controllers protect the utility electrical system from the unfavorable impact of customer loads. Shunt controllers, as shown in Chap. 6, are recommended mainly for mitigation of the causes of disturbances, and not their effects in distanced nodes of a power-electronics system. In the case when reduction of disturbances effects is required, which leads...
-
The Use of Big Data in Regenerative Planning
PublicationWith the increasing significance of Big Data sources and their reliability for studying current urban development processes, new possibilities have appeared for analyzing the urban planning of contemporary cities. At the same time, the new urban development paradigm related to regenerative sustainability requires a new approach and hence a better understanding of the processes changing cities today, which will allow more efficient...
-
Patostreaming – istota projektowanego art. 255b kodeksu karnego. Patostreaming – the essence of the proposed Article 255b of the Penal Code.
Publication"Artykuł porusza problematykę dotyczącą próby kryminalizacji patostreamingu w polskim porządku prawnym. Autor analizuje zarówno samą istotę tego wysoce szkodliwego (zwłaszcza dla dzieci i młodzieży) zjawiska, jak i próby podejmowane w Sejmie RP IX kadencji w zakresie procedowania poselskiego projektu ustawy o zmianie ustawy – Kodeks karny, który to dotyczył przeciwdziałaniu promowaniu agresji i redukcji zachowań patologicznych...
-
A Comprehensive Framework for Measuring Governments’ Digital Initiatives Including Open Data
PublicationDigital innovation and digital initiatives are generally recognized and considered to be the driving forces behind firm survival and success in the market. This is not the case in the public sector, where digital initiatives have suffered not only from a lack of research trying to explain them but also from a major lack of recognition of their importance. The government’s eagerness to introduce more digital initiatives for better...
-
STRATEGIA DOBORU PROCESU PRODUKCYJNEGO WG. REAKCJI NA ZAMÓWIENIA KLIENTA
PublicationW opracowaniu poruszono zagadnienie doboru strategii wytwarzania w zakresie procesu produkcyjnego. W ramach tego zagadnienia dokonano podziału procesów produkcyjnych wg różnych kryteriów. Skupiano się na podziale procesów wg. reakcji na zamówienia klienta. Przedstawiono pokrótce najistotniejsze cechy charakteryzujące tego typu procesy. By móc określić strategię w zakresie procesu produkcyjnego zestawiono kryteria wyboru procesu...
-
Tradycyjne i nowoczesne kanały dystrybucji wykorzystywane w procesie świadczenia usług ubezpieczeniowych dojrzałym konsumentom
PublicationPrzedmiotem artykułu są usługi ubezpieczeniowe świadczone z wykorzystaniem tradycyjnych i nowoczesnych kanałów dystrybucji. W artykule skoncentrowano się na osobach powyżej 50 roku życia, szczególnie narażonych na zjawisko wykluczenia cyfrowego. Na podstawie przeglądu literatury sformułowano hipotezę badawczą: cechy społeczno – demograficzne osób powyżej 50 roku życia wpływają na ich skłonność do korzystania z usług ubezpieczeniowych...
-
Membrane distillation assisting food production processes of thermally sensitive food liquid items: a review
PublicationPhysical separation technologies have become important tool for processing in the current food manufacturing industries, especially for the products containing bioactive compounds thanks to their health benefits in costumers. As for the processing of bioactive food ingredients implies the implementation of integrated systems oriented to their separation, fractionation, and recovery. In this field, membrane distillation (MD), which...
-
Interactive Prototypes in Teaching User-Centred Design and Business Process Modelling
PublicationThis publication describes experiences gathered during the use of interactive prototyping in two areas: design of user interfaces for a touch screen information kiosk and interactive prototyping of business processes. Prototyping is promoted here as a technique useful for both visualizing design concepts and for stimulating communication within relevant teams. Developing interactive prototypes of use interfaces is discussed here...
-
AI-powered Digital Transformation: Tools, Benefits and Challenges for Marketers – Case Study of LPP
PublicationThe article aims to show the role (benefits and challenges) of AI-powered digital marketing tools for marketers in the age of digital transformation. The considerations were related to the Polish market and a case study of LPP, a Polish clothing retailer. The starting point for this study was the analysis of the literature on the concept of artificial intelligence (AI) with reference to digital marketing. In the next steps, the...
-
Limiting distribution of the three-state semi-Markov model of technical state transitions of ship power plant machines and its applicability in operational decision-making.
PublicationThe article presents the three-state semi-Markov model of the process {W(t): t 0} of state transitions of a ship power plant machine, with the following interpretation of these states: s1 – state of full serviceability, s2 – state of partial serviceability, and s3 – state of unserviceability. These states are precisely defined for the ship main engine (ME). A hypothesis is proposed which explains the possibility of application...
-
Quiet Quitting and its Link With Knowledge Risks in Organizations – Theoretical Insights
PublicationPurpose: Quiet quitting has become a widely publicized concept, driven by social mediain the United States and other countries in 2022. It is a term used to describe thephenomenon by which employees do the least amount of their work, just enough tomeet the requirements of one’s job description (Mahand and Caldwell, 2023). The trendis spreading quickly among young workers. It can potentially harm individuals,...
-
Impact evaluation of a cycling promotion campaign using daily bicycle counters data: The case of Cycling May in Poland
PublicationThe promotion of active and sustainable transport modes as an alternative to motorised individual transport has become a key policy priority in Europe, to reduce air pollution, road congestion, noise, traffic injuries, and the adverse health outcomes of sedentary lifestyles. Policymakers are implementing a wide range of measures to encourage this shift in attitudes and behaviours. These interventions are most valuable when targeting...